АО «АКОМ им. Н.М. Игнатьева» гарантирует качество и работоспособность аккумуляторных батарей:
- «АВТОФАН» – 12 месяцев при пробеге не более 35000 км;
- «РУСБАТ» и «РУСБАТ Плюс» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км;
- «РУСБАТ Электро» - 6 месяцев при пробеге не более 35 000 км;
- «Жигулевский» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км;
- «АКОМ» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км (АКБ ёмкостью более 110 А•ч – 12 месяцев);
- «BRAVO» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км (АКБ ёмкостью более 110 А•ч – 12 месяцев);
- «АКОМ-Asia» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км;
- «АКОМ-ASIA + EFB» – 48 месяцев при пробеге не более 100 000 км;
- «REACTOR» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км;
- «АКОМ + EFB» – 48 месяцев при пробеге не более 100 000 км;
- «ULTIMATUM» – в течение 48 месяцев при пробеге не более 100 000 км для автомобилей с обычной системой электрооборудования и 24 месяца при пробеге не более 50 000 км для автомобилей с системой «Старт-Стоп»;
- «ULTIMATUM AGM» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км;
- «АКОМ BLACK» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км.
Срок гарантии на все АКБ начинается с даты изготовления аккумуляторной батареи. Как узнать дату изготовления аккумулятора производства АО "АКОМ им. Н.М. Игнатьева" смотрите здесь: маркировка аккумуляторов "АКОМ"
Гарантия распространяется только на заводские дефекты (короткое замыкание, обрыв цепи) и неисправности, связанные с ними. В случае выявления дефектов и неисправностей заводского характера, гарантийные обязательства выполняются в полном объеме. Заводской характер дефектов или неисправностей должен быть подтвержден документально с предоставлением необходимых заключений.
Предъявление рекламаций
В случае неисправности аккумулятора в течении гарантийного срока, рекламация предъявляется продавцу или направляется на завод–изготовитель АКБ с приложением гарантийного талона.
При отправке претензии на завод, АКБ должна быть предъявлена продавцу для ее ревизии и подтверждения обоснованности претензии.
Претензии не удовлетворяются в следующих случаях:
• отсутствует гарантийный талон;
• потребителем удалены комплектующие элементы, применяемые для данного типа батарей;
• гарантийный талон не заполнен и отсутствует печать торгующей организации;
• гарантийный талон с исправлениями;
• изменена дата изготовления (при ее наличии на крышке аккумулятора);
• имеются механические или иные повреждения корпуса аккумулятора (повлиявшие на выход из строя);
• имеются механические или иные повреждения полюсных выводов аккумулятора (повлиявшие на вы-ход из строя);
• уровень электролита над верхним краем пластин ниже 10 мм во всех банках АКБ одновременно;
• уровень электролита выше нормы;
• плотность электролита ниже 1,2 г/см3 во всех банках АКБ одновременно;
• замерзание электролита во всех банках АКБ одновременно;
• электролит имеет темный, непрозрачный или окрашенный цвет;
Гарантийные обязательства (гарантийное обслуживание) прекращаются в случае:
• установки и эксплуатации АКБ на автомобиле оснащенном дополнительным электрооборудованием, не рекомендованным заводом-изготовителем автомобиля;
• нарушены требования инструкции по эксплуатации.